福建廣電網(wǎng)絡推優(yōu)質(zhì)服務 開播導視頻道

11月5日上午10時，全省廣電網(wǎng)絡系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務示范活動”啟動儀式在福州隆重舉行。福建省政協(xié)副主席張帆出席儀式，并為集團新標示揭幕，同時啟動福建廣電網(wǎng)絡導視頻道首播。

記者在現(xiàn)場了解到，目前福建廣電網(wǎng)絡可向全省數(shù)字電視用戶傳輸40套高清電視節(jié)目，頻道數(shù)目居全國前列，今年以來已新增用戶43.7萬戶。

今日起全省廣電網(wǎng)絡系統(tǒng)將以全新形象，開展為期兩個月的優(yōu)質(zhì)服務示范活動。期間，福建廣電網(wǎng)絡將對全省2.5萬戶數(shù)字電視用戶進行回訪，為1萬戶家庭送上標清付費節(jié)目或40套高清節(jié)目免費體驗服務。用戶只需撥打全省統(tǒng)一客服熱線96311，或通過微信、微博預約，就可以在線開通廣電網(wǎng)絡高清電視業(yè)務。從派單到開通業(yè)務、再到上門安裝，全程服務“一電辦清”。

優(yōu)質(zhì)服務示范活動啟動儀式上，福建廣電網(wǎng)絡集團正式對外發(fā)布全新VI標識，并向廣大用戶作出服務承諾：確保市區(qū)兩個工作日內(nèi)完成安裝、移機開通服務，4小時內(nèi)響應故障申告，24小時內(nèi)修復一般故障，并實行投訴處理首問負責制，開通全省服務質(zhì)量監(jiān)督電話059183296311。

當天，福建廣電網(wǎng)絡還推出全新電視資訊頻道——福建導視頻道，將為全省有線電視用戶提供全方位的電視導視服務。該頻道定位為無廣告非營利性公益頻道，在福州市及平潭綜合實驗區(qū)第135頻道和省內(nèi)其他設區(qū)市零頻道同日上線開播。